Pritužbe

Pročitajte POSTUPAK ZA SUKLADNOST prije podnošenja pritužbe.

Kako zatražiti ili vratiti robu koristeći Retino

• Prvo odaberite jednu od opcija zašto želite vratiti ili zatražiti proizvode koje ste kupili.
• Zatim ispunite broj narudžbe i e-mail koji ste naveli prilikom narudžbe.
• Zatim odaberite robu na koju se reklamacija odnosi. Ukoliko niste primili cijelu pošiljku, odaberite artikl koji nedostaje.
• Zatim ispunite sva polja obrasca.
• Na kraju odaberite način slanja robe natrag nama. Ako se radi o pogrešci s naše strane (krivo pakiranje, oštećena roba, nepotpuna pošiljka), mi ćemo platiti troškove dostave.
• Zatim samo kliknite gumb za slanje i vaš će zahtjev biti podnesen.

Ako imamo problema s vašim Retino zahtjevom, možete nas kontaktirati i mi ćemo vam pomoći.

Reklamaciju možete podnijeti i putem reklamacijske prijave OVDJE.

Retino: